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服务保证:

一、售前:

建立用户档案,与客户取得联系,介绍本故事技术及设备有关情况,了解用户需要,推荐相应产品,落实试料与有关技术准备,完善技术参数。

二、售中:

提供用户相关图纸,技术资料,帮助客户挑选床垫,向用户通报制作速度,制作质量。保证用户订单进展与床垫生产进行同步协调。处理突发事件,与用户保持良好沟通。

三、售后:

(1) 专人负责跟进用户产品出厂送货,直至交付使用。

(2) 负责用户有关人员的操作,维护技能培训。

(3) 长期优质优价提供床垫新品。

(4) 床垫质保期一年,在验收后一年内因床垫本身质量造成的床垫损坏,负责免费维修,如因操作不当引起的损坏收取工本费,并实行24小时服务维修,即在收到用户讯息第一个24小时内必须回答用户的问题,如不能在电话中解决,则安排人员到用户现场解决问题。

(5) 床垫质保期过后,定期与客户保持联系,做好产品维护档案。

 

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